今天早上10:00销售经理组织销售部全体员工开展一次学习会议，会议内容围绕“提高顾客成交率的方法"而进行讨论。会议中销售经理提问，我们怎么样一步步的去推这个产品，给顾客一个好的印象？从讨论中明白了解顾客的需求那是最重要的，所以接下来讨论顾客的需求有哪些？
经过讨论，大家提出具体需求内容：
1.产品需求。
类似于人的基本需求衣食住行一样，客户的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，并且，认为这是最基本的要求。
2.服务需求。
随着人们购买力的增强，客户的需求也水涨船高。人们采购时，不再仅仅关注产品，同时，还关注产品的售后服务，包括：产品的送货上门、安装、调试、培训及维修、退货等服务保证。
3.体验需求。
人们逐渐从工业经济、服务经济时代步入了体验经济时代。客户采购时，不愿意仅仅被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先对产品做一番“体验"，转为主动地参与产品的规划、设计、方案的确定，“体验"创意、设计、决策等过程。
4.关系需求。
获得了社会的信任、尊重、认同，有一种情感上的满足感;在需要或面临困难时，会得到朋友的帮助和关怀；可以与朋友共同分享和交换信息、知识、资源、思想、关系、快乐等。
5.成功需求。
获得成功是每一个客户的目标，是客户最*的需求。客户购买产品或服务，都是从属于这一需求的。服务商不能仅仅只看见客户的产品、服务需求，更重要的是，要能识别和把握客户内在的、高层次的需求。
通过本次活动，销售部的员工们深入的学习了顾客的需要解析，希望在以后销售产品时，能够体现出来。
点击交流
